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Chiot acheté en élevage et malade, quels recours possibles ?

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Roxane1305
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Chiot acheté en élevage et malade, quels recours possibles ?

Messagepar Roxane1305 » mar. 23 août 2016 15:52

Bonjour à tous,

Nous avons acheté un chiot berger belge malinois femelle LOF chez un éleveur dans l'Essonne le 25 mai 2016.
La chienne étant née le 24 mars elle avait juste 2 mois et 1 jour.
L'éleveur nous a remis un certificat de bonne santé fournit par son vétérinaire lors de la vente.

Or, et ce dès que nous l’avons ramenée à la maison, la chienne avait régulièrement et quotidiennement des diarrhées ou selles molles voire très molles (au minimum 1 à 2 fois par jour sur les 3 selles) : elle n'a jamais fait de selles normales 3 fois de suite.

En général elle avait des selles correctes le matin, molles le midi et très molles voire liquides le soir (désolée pour les détails un peu glauques :( ).

A la 1ère visite chez un vétérinaire de notre ville pour les rappels de vaccins celui-ci a incriminé les croquettes (Royal Canin) et nous a conseillé de changer pour des Pro Plan si le problème persistait, ce que nous avons fait peu de temps après. Au bout de 2 jours de transition (croquettes des 2 marques mélangées) la chienne ne faisait plus que des diarrhées. Appel du véto qui nous dit d'arrêter la transition et de ne donner plus que les Pro Plan avec Ultradiar (probiotiques).

Au bout de quelques jours les diarrhées chroniques sont revenues.

Nous avons pendant 2 mois consultés plusieurs fois le vétérinaire (presque 1 fois par semaine chaque semaine), changés de croquettes (3 fois) avant de passer à une ration ménagère (riz + dinde) puis mixte (moitié croquettes moitié riz + dinde), essayés divers médicaments (antibiotique, canidiarix, smecta) sans succès sur le long terme. Sous médicaments les diarrhées se calmaient un peu même si les selles restaient molles mais dès l'arrêt des médicaments elles revenaient de plus belles.

La chienne était fatiguée, amaigrie (elle grandissait sans vraiment prendre de poids donc on lui voyait de plus en plus les os), finissait par faire du sang, ne voulait plus manger…

J’ai recontacté l’éleveur qui nous a avoué que le frère de notre chienne (qu’ils ont gardé) avait exactement les mêmes symptômes (diarrhée chroniques, selles dures le matin et liquides le soir) et nous a conseillé de faire des analyses de selles car il pensait à un protozoaire (parasite).

Le véto que nous avions choisi chez nous ne voulait pas faire d'analyses de selles car selon lui c'était inutile donc il a donné du Panacur pendant 1 semaine avec arrêt des autres médicaments (antibiotiques métrobactin, canidiarix et smecta). Cela n'a pas été efficace au contraire (vomissements, sang dans les selles, diarrhées non stop).

Nous avons changé de vétérinaire pour une qui voulait bien faire les analyses de selles. Elle a d'abord fait un flash test pour la Giardiose qui s'est révélé négatif. Nous attendons les résultats des autres tests (plus longs) que nous aurons jeudi soir mais la véto est presque sûre qu'il s'agit de la Coccidiose.

Elle nous a dit que c'était un parasite que les chiots attrapent dans leur élevage.

Nous avons alors recontacté l'éleveur pour lui demander un dédommagement en raison des frais astronomiques de vétérinaire que nous avions eu depuis l’achat de la chienne qui était soit disant en bonne santé.

Il nous a répondu que cela ne venait pas de chez lui et que son frère n’était plus malade finalement et qu’il n’avait pas de parasite (comme par hasard…).

Depuis il ne veut rien savoir (il nous a dit qu'il contactait son avocat...).

Est-ce que quelqu'un ici connait les recours que nous pouvons engager contre cet éleveur ?

Nous aimons notre chienne et nous ne voulons pas la lui rendre contre un remboursement mais la garder (le plus important pour nous c'est qu'elle guérisse) mais nous espérons au moins un remboursement des frais de vétérinaires engagés ou bien du chiot ou un dédommagement quelconque.

Car entre les consultations (dans les 40€ à chaque fois), les médicaments, les changements de croquettes alors que paquets à moitié pleins et les analyses on en a eu pour environ 600€ donc presque le prix du chien...
Rien que la dernière visite nous a coûté 168€ (analyses + médicaments + consultation)...
En espérant que ce soit la dernière (c'est-à-dire qu'on trouve ce qu'elle a et qu'on lui donne enfin un traitement efficace) !

C'est notre premier chien et nous ne nous attendions pas à autant de soucis et de frais en passant par un éleveur professionnel (spécialisé en bergers belges malinois). Nous avions justement évité les animaleries à cause de leur mauvaise réputation.

Merci de m'avoir lue et par avance merci pour vos réponses.
Roxane
Roxane & Masha

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xelacat
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Re: Chiot acheté en élevage et malade, quels recours possibles ?

Messagepar xelacat » mar. 23 août 2016 16:16

Bonjour

des liens : http://wamiz.com/chiens/guide/achat-d-u ... -0024.html

http://nicedogeducation.e-monsite.com/b ... dulte.html

Je ne sais pas ce que çà vaut et peut être que d'autres pourront t'aider dans la démarche ou te conseiller.

Après il faut aussi attendre les analyses de votre veto.

Par contre une transition de seulement 2 jours pour les croquettes c'est pas le top.

Nico78888
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Re: Chiot acheté en élevage et malade, quels recours possibles ?

Messagepar Nico78888 » mar. 23 août 2016 16:27

On nage dans l'incompétence avec cette histoire... Entre le premier véto qui sort son certificat de départ en bonne santé, le deuxième qui flingue l'appareil digestif de la louloute à coup de croquettes et médocs et qui de surcroît refuse de pratiquer des analyses...

Malheureusement, à moins d'avoir la certitude que c'est un parasite attrapé à l'élevage... Et encore, le chiot a eu son certif du véto, dès lors l'éleveur n'y peut pas grand chose, pour lui ça veut dire que son chiot peut être vendu. Sur votre contrat il doit y avoir une clause qui explicite ce sujet, or vices rédhibitoires c'est seulement les problèmes particulièrement graves qui peuvent engager une nullité du contrat. Bref, vois avec toi véto.

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Roxane1305
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Re: Chiot acheté en élevage et malade, quels recours possibles ?

Messagepar Roxane1305 » mar. 23 août 2016 16:37

Merci pour vos réponses.

J'ai lu ces liens et à priori nous pourrions faire jouer le principe du vice caché ou du dol car l'éleveur ne pouvait ignorer les diarrhées de la chienne (et du reste de la portée) au moment de la vente.

Nous allons lui adresser un courrier dans un premier temps comme recommandé puis nous aviserons... Mais il n'est vraiment pas très honnête ni commerçant dans cette histoire pour le moment... :(

D'ailleurs 3 mois après l'achat du chiot nous n'avons toujours pas reçu le certificat de naissance de la chienne ni le certificat définitif d'identification pour pouvoir changer les coordonnées de sa puce électronique (pour l'instant ce sont celles de l'éleveur qui y figurent)... Il nous avait dit fin août donc on attend encore un peu pour le relancer à ce sujet.

En ce qui concerne la transition de 2 jours oui c'est sûr que ce n'est pas l'idéal.
Je pense que le véto choisi au départ n'était finalement pas super compétent... C'est pour cela que nous avons changé pour prendre le véto de mes parents et grands parents même s'il est dans le 91 et que nous habitons dans le 94.
Le 1er véto nous expliquait à chaque consultation que les Malinois sont fragiles au niveau de la digestion et que le problème doit forcément venir des croquettes. Il ne voulait pas en démordre même après les 3 changements et même après lui avoir expliqué que son frère qui ne mange pas les mêmes croquettes a lui aussi les mêmes problèmes...
Il nous a fait arrêter la transition car la chienne avait des diarrhées aiguës et qu'il pensait que les croquettes Royal Canin en était la cause...
Roxane & Masha

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Roxane1305
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Re: Chiot acheté en élevage et malade, quels recours possibles ?

Messagepar Roxane1305 » mar. 23 août 2016 16:46

Nico78888 a écrit :On nage dans l'incompétence avec cette histoire... Entre le premier véto qui sort son certificat de départ en bonne santé, le deuxième qui flingue l'appareil digestif de la louloute à coup de croquettes et médocs et qui de surcroît refuse de pratiquer des analyses...

Malheureusement, à moins d'avoir la certitude que c'est un parasite attrapé à l'élevage... Et encore, le chiot a eu son certif du véto, dès lors l'éleveur n'y peut pas grand chose, pour lui ça veut dire que son chiot peut être vendu. Sur votre contrat il doit y avoir une clause qui explicite ce sujet, or vices rédhibitoires c'est seulement les problèmes particulièrement graves qui peuvent engager une nullité du contrat. Bref, vois avec toi véto.


Sur le certificat du véto remis lors de l'achat il est écrit "ce certificat ne peut être opposé en cas de recours pour vice redhibitoire" et "il n'est fait état ici que des signes apparents à l'issue de l'examen clinique. Des examens complémentaires peuvent être réalisés à la demande du propriétaire ou du détenteur"

Ce qui veut tout et rien dire en fait car c'est certain que lors d'une consultation le véto ne peut pas deviner les parasites et la diarrhée...

Pourtant il indique "RAS" dans la case appareil digestif...

Bref c'est pour cela qu'à priori on serait plutôt dans le cas d'un vice caché ou d'un dol (= "lorsque la vente est conclue suite à des manoeuvres frauduleuses de la part du vendeur qui ont induit l'acheteur en erreur, la tromperie peut également résulter du silence du vendeur qui peut taire un élément qui, si l'acheteur en avait eu connaissance, l'aurait empêché d’acheter l’animal.").

Mais oui comme tu dis on nage dans l'incompétence et c'est notre chienne qui en souffre.

Lorsque le véto nous avait dit de la passer à une ration ménagère à base de riz et de dinde on lui avait demandé les proportions et il avait dit je cite "Euh... ben pour un humain je crois que l'on compte 60g de riz cru par personne alors vous allez lui donner ça en le faisant bien cuire et rajouter 60g de dinde, le tout deux fois par jour."
En supprimant totalement les croquettes et sans aucun complément pour le calcium ou autres, chez un chiot en pleine croissance...
Au bout de 2 jours la chienne était complètement affamée, elle devenait dingue, elle se jetait sur toute la nourriture qu'elle pouvait trouver (à la maison, dehors...), avalait sa gamelle en 30 secondes...
C'est justement la véto de ma mère qui nous avait ajusté les portions en fonction du poids du chien et qui nous avait dit de repasser à une ration mixte moitié croquettes moitié riz et dinde pour ne pas lui créer de carences...

Enfin on espère avoir enfin mit le doigt sur le problème et que cela se résoudra très vite.
Modifié en dernier par Roxane1305 le mer. 24 août 2016 15:25, modifié 1 fois.
Roxane & Masha

Nico78888
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Re: Chiot acheté en élevage et malade, quels recours possibles ?

Messagepar Nico78888 » mar. 23 août 2016 17:03

Roxane1305 a écrit :Bref c'est pour cela qu'à priori on serait plutôt dans le cas d'un vice caché ou d'un dol (= "lorsque la vente est conclue suite à des
manoeuvres frauduleuses de la part du vendeur qui ont induit l'acheteur en erreur, la tromperie peut également résulter du silence du vendeur qui peut taire un élément qui, si l'acheteur en avait eu connaissance, l'aurait empêché d’acheter l’animal.")


Le problème des manœuvres dolosives c'est qu'elles doivent être prouvées, elles ne se présument pas. Or la charge de la preuve vous revient... A voir si le véto peut affirmer à 100% que c'est un parasite que ta louloute a choppé à l'élevage et pas ailleurs. Mais bon, je n'aurai pas trop d'espoir à votre place...

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Roxane1305
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Re: Chiot acheté en élevage et malade, quels recours possibles ?

Messagepar Roxane1305 » mar. 23 août 2016 17:09

Oui je vois...

Sinon pour ce qui est du vice caché si je comprends bien il est indiqué que si le problème survient dans les 6 mois c'est à l'éleveur de se défendre et au delà de 6 mois c'est à l'acheteur de prouver. Donc cela pourrait peut-être fonctionner ici...

Après nous préférerions si possible un arrangement amiable mais l'éleveur ne semble pas vraiment y être disposé...
Roxane & Masha

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Aeneria
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Re: Chiot acheté en élevage et malade, quels recours possibles ?

Messagepar Aeneria » mer. 24 août 2016 09:17

Coucou !

Moi personnellement, j'essaierais d'obtenir tous les papiers manquants (identification, certificat de naissance) car forcément tu en as besoin, mais sinon je ne tenterais même pas le coup du vice caché ou du dol...

ça va te coûter en frais d'avocats, te prendre beaucoup de temps et de stress, sans être sûre de gagner en fin de compte (et pour ma part je suis presque sûr que tu n'auras aucun dédommagement)...

Fais tout ce que tu peux pour soigner ta louloute, et trouver ce qui ne va pas (d'ailleurs tiens-nous au courant des résultats) mais ne te focalises pas sur le possible dédommagement que tu espères.

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Roxane1305
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Re: Chiot acheté en élevage et malade, quels recours possibles ?

Messagepar Roxane1305 » mer. 24 août 2016 09:35

Coucou,

Oui je vais lui laisser jusqu'au 31 août (puisqu'il m'avait annoncé fin août) et ensuite je le relancerai pour les papiers. D'ailleurs, cela vous semble-t-il normal un délai aussi long pour les papiers ?

La chienne (née le 24 mars) a été pucée le 17 mai et achetée le 25. Le certificat provisoire que j'ai n'était valable qu'un mois donc jusqu'au 17 juin...

Nous avons préparé une lettre de recours amiable (modèle type trouvé sur internet) pour la demande de dédommagement et on verra bien ce que cela donne.

En tout cas je déconseille cet élevage ("Ermaphran" dans l'Essonne) car même si cela peut arriver d'avoir des parasites il aurait suffit qu'il nous prévienne dès le départ (ou dès qu'il s'en est rendu compte, même si c'était après la vente) cela nous aurait évité 3 mois de traitements inutiles et les frais qui vont avec et les souffrances pour la chienne...

Quoi qu'il arrive je vous tiendrais au courant pour les résultats des analyses !

Merci pour vos réponses.
Modifié en dernier par Roxane1305 le mer. 24 août 2016 15:24, modifié 3 fois.
Roxane & Masha

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Aeneria
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Re: Chiot acheté en élevage et malade, quels recours possibles ?

Messagepar Aeneria » mer. 24 août 2016 10:26

C'est comique, ma malous est aussi née le 24 mars :)

J'ai reçu les papiers d'identification à mon nom (l'éleveuse avait pris toutes mes coordonnées et c'est elle qui avait fait le nécessaire) moins de 2 semaines après que Joy soit à la maison (Je suis de Belgique du coup je ne sais pas si ça change niveau traitement des dossiers?).

Par contre pour une modification d'ID sur deux de mes furets en FRANCE (achat éleveuse française) ça a pris environ 2 mois !

Il me semble qu'une personne sur ce forum a déjà eu un chiot de cet élevage (Ermaphran) non ?

Maintenant je ne sais pas si c'était volontaire de la part de l'éleveur, ou simplement de la négligence.

J'espère qu'elle va vite se rétablir :)